Trainen op gesprekstechniek
Deze vragen gaan over de inhoud, duur, kosten, ervaring en het certificaat.
Wat leer je in een salestraining?
Je oefent het verkoopgesprek stap voor stap: openen, vragen stellen, de behoefte scherp krijgen, je voorstel doen en afsluiten. Omgaan met bezwaren en prijsdruk krijgt veel aandacht. Door rollenspellen en opnames zie je precies waar jouw gesprek nu vastloopt.
Hoe lang duurt een salestraining?
De meeste trainingen beslaan één tot drie dagen. Soms staan die dagen achter elkaar, vaker zit er twee of drie weken tussen zodat je het geleerde tussendoor toepast. Terugkomdagdelen van een halve dag zijn een veelgebruikte toevoeging.
Wat kost een salestraining?
Een open training per deelnemer kost meestal enkele honderden euro's per dag. Een traject op maat voor een heel team wordt per dag afgerekend en is per persoon vaak voordeliger. Vraag of een acteur en de terugkomdag in de prijs zitten.
Gespreksmodellen oefenen met een acteur
Een salestraining is een kort traject van één tot drie dagen waarin je verkoopvaardigheden oefent: vragen stellen, luisteren, bezwaren pareren, onderhandelen en het gesprek netjes naar een afspraak brengen. Trainingen werken met rollenspellen, opnames en directe feedback van een trainer of acteur. Het onderwerp verschilt per training: koud bellen, adviesgesprekken, onderhandelen over prijs, of het binnenhalen van een verlenging. Je krijgt een certificaat van de opleider. Groepen tellen meestal zes tot twaalf deelnemers.
Wie in twee dagdelen zijn gesprek wil bijschaven
Een training past bij je als je al verkoopt en één specifiek moment beter wilt beheersen, bijvoorbeeld het aftasten van de prijs of het afronden van een gesprek dat blijft hangen. Deelnemers zijn vaak accountmanagers met jaren ervaring, ondernemers die hun eigen diensten verkopen, en technici die sinds kort meegaan naar klantgesprekken. Toelatingseisen bestaan niet. Wil je een erkend diploma of een volledige leerlijn, dan kom je met losse dagen niet ver genoeg.
Rollen waarin een gesprekstechniek direct rendeert
Een training levert meteen rendement in functies als accountmanager, vertegenwoordiger, verkoopadviseur, binnendienstmedewerker, adviseur bij een bank of ondernemer die zijn eigen offertes met de klant doorneemt. Ook winkelpersoneel en servicemonteurs volgen ze, omdat zij aan de balie of bij de klant thuis een verkoopmoment hebben. Werkgevers boeken vaak een reeks van drie dagdelen voor een heel team. Doorgroeien op trainingen alleen lukt zelden: voor een leidinggevende rol vraagt een werkgever een diploma.
Kort bijspijkeren of een volledig traject volgen
Salestrainingen vormen binnen marketing, sales en ondernemerschap de kortste route: één vaardigheid, één of twee dagen. Je past het toe in het gesprek van volgende week. Verwant zijn sales en accountmanagement voor de volledige leerlijn, klantcontact voor de servicekant en communicatie voor de boodschap. Het onderscheid met een salesopleiding gaat over diepte. Zo'n opleiding behandelt strategie, cijfers en accountplannen over maanden. Een training pakt één moment aan, bijvoorbeeld het gesprek waarin je jouw prijs moet verdedigen.