Privacyverklaring
Opleiding.nl verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom wij die nodig hebben en hoe wij ze gebruiken.
Opslag van jouw gegevens
Wij slaan persoonsgegevens op zoals:
- contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer);
- geboortedatum en geboorteplaats;
- e-mailadres;
- bedrijfsnaam (indien van toepassing);
- financiële gegevens;
- communicatiegegevens (gespreksnotities, correspondentie);
- browser- en devicegegevens uit cookies.
Gebruik van jouw gegevens
Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
Inschrijving en studieadministratie
Wij gebruiken jouw contact- en financiële gegevens om de inschrijving en betaling af te wikkelen en om te voldoen aan wettelijke onderwijs- en bewaarverplichtingen.
Analyse en verbetering van onze dienstverlening
Op basis van geanonimiseerde gegevens analyseren wij hoe onze website en diensten worden gebruikt, zodat wij ze kunnen verbeteren.
Servicecommunicatie
Met een gerechtvaardigd belang of jouw toestemming sturen wij informatie over opleidingen of beantwoorden wij vragen.
Wettelijke verplichtingen
Onderwijs- en belastingwetgeving vereisen dat wij bepaalde gegevens gedurende een wettelijke termijn bewaren.
Marketingcommunicatie
Met jouw toestemming sturen wij nieuwsbrieven en commerciële berichten. Hierbij maken wij gebruik van e-mail en cookieprofielen.
Klantenservice
Via formulieren en contactmomenten verzamelen wij feedback om onze dienstverlening te verbeteren.
Delen met derden
Wij delen jouw gegevens uitsluitend met:
- accreditatie-organisaties (indien wettelijk verplicht);
- opleiders die de cursus verzorgen;
- derden voor commerciële doeleinden — alléén na jouw expliciete toestemming;
- overheidsinstanties wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Zij mogen jouw gegevens uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de overeengekomen dienst.
Specifieke toestemmingen
Brochureaanvragen
Voor het toesturen van een brochure hebben wij je e-mailadres nodig. Voor commerciële vervolgmails vragen wij apart om toestemming.
Contactformulieren
De informatie die je via een formulier verstuurt, bewaren wij tijdens de behandeling en gedurende zeven jaar in geval van klachten.
Commerciële toestemming
Wanneer je commerciële toestemming geeft, mogen wij gegevens combineren, verrijken en delen met partners voor gerichte advertenties en kwaliteitsonderzoek.
AI-keuzecoach
De AI-keuzecoach helpt je om je doel te vertalen naar een shortlist van erkende opleidingen. Omdat je invoer hierbij door een AI-model wordt verwerkt, leggen we hieronder apart uit hoe wij daarmee omgaan.
Welke gegevens wij verwerken
Wanneer je de coach gebruikt, verwerken wij de tekst die je invoert (zoals je leerdoel en opleidingsvoorkeuren), je vervolgvragen en de pagina van waaruit je de coach opent. Je hoeft hiervoor geen naam, e-mailadres of account op te geven — de coach werkt anoniem.
Opslag van je gesprek
Je gesprek wordt gekoppeld aan een anonieme sessie via een cookie (oplc_chat_sid), zodat de coach de context van je vraag kan onthouden. Onze eigen serverlogs bevatten géén inhoud van je berichten; wij loggen uitsluitend technische gegevens, zoals tijdsduur en een versleutelde sessie-aanduiding, voor beveiliging en kwaliteitsbewaking.
Bewaartermijn
De anonieme sessiekoppeling verloopt automatisch na 30 dagen. Daarna wordt je gesprek niet langer aan je apparaat gekoppeld.
Verwerking door een AI-leverancier
Voor het genereren van suggesties wordt je invoer verwerkt door Microsoft Azure AI Foundry (Azure OpenAI), als verwerker namens Opleiding.nl en binnen de Europese Unie. Je invoer wordt niet gebruikt om de onderliggende AI-modellen van Microsoft of derden te trainen.
Advies, geen geautomatiseerde besluitvorming
De aanbevelingen van de coach zijn adviserend en niet bindend. Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen plaats: jij bepaalt zelf of en welke opleiding je kiest.
Niet gedeeld met aanbieders
Je invoer en gesprek worden niet met opleiders gedeeld zonder jouw afzonderlijke toestemming.
Je gesprek verwijderen
Wil je opnieuw beginnen, dan kun je je browsercookies wissen om de sessie te verwijderen. Voor vragen of een verzoek tot verwijdering van coachgegevens kun je contact opnemen via privacy@opleiding.nl.
Jouw privacyrechten
Je hebt onder de AVG de volgende rechten:
Recht op inzage
Je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
Recht op rectificatie
Onjuiste gegevens laten wij op jouw verzoek aanpassen.
Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen verwerking of direct marketing.
Recht op verwijdering
Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens.
Recht om toestemming in te trekken
Eerder gegeven toestemming kun je altijd weer intrekken.
Recht op dataportabiliteit
Je hebt het recht je gegevens over te dragen aan een andere partij.
Recht op beperking
Je kunt verzoeken om beperking van het gebruik van je gegevens.
Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem contact met ons op via privacy@opleiding.nl. Wij reageren binnen vier weken op je verzoek.
Klacht indienen
Ben je het niet eens met hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Functionaris voor gegevensbescherming
Onze functionaris voor gegevensbescherming (FG) is bereikbaar via fg@opleiding.nl.
Wijzigingen
Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op 19 april 2024. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen door te voeren. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.
Vragen?
Neem contact op met ons privacyteam
Voor vragen over deze verklaring of het uitoefenen van je rechten staan we graag voor je klaar.