Meest gekozen opleidingen
Front Office Medewerker
Als frontoffice medewerker of receptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen die een organisatie binnenkomen. In het programma Front Office Medewerker leer je hoe je inkomende en uitgaande telefoontjes efficiënt en correct afhandelt en bezoekers op een servicegerichte manier te woord staat. Daarnaast ga je aan de slag met het beheren van agenda’s, het opstellen van professionele e-mails en het beheren van de mailbox. In de lessen oefen je praktijksituaties. Onze docenten uit de praktijk weten je als geen ander goede tips en adviezen te geven. Na afloop van deze vakopleiding heb je alles in huis om het visitekaartje van de organisatie te zijn.
HBO Programma Hospitality en Eventmanagement
HBO Module Hospitalitymanagement
HBO Programma Hospitality
HBO Programma Hospitality en Eventmanagement
HBO Module Hospitalitymanagement
HBO Programma Hospitality
Voordat je hier instapt
Over inhoud, toelating, duur, kosten en de rollen die daarna binnen bereik komen.
Wat is leisure en hospitality?
Leisure en hospitality is het vakgebied van vrije tijd en gastvrijheid: hotels, vakantieparken, attracties, musea en toeristische bestemmingen. Je zorgt voor een soepel verblijf en stuurt op bezetting, beleving en de waardering die gasten achteraf geven.
Welke vooropleiding heb ik nodig voor hospitality?
Trainingen stellen geen formele eisen. Voor MBO niveau 4 is een diploma op niveau 3 of vmbo kaderberoepsgericht gangbaar. Bij een HBO-opleiding vraagt de opleider havo, vwo of MBO-4. Ben je 21 of ouder, dan kan een toelatingsonderzoek uitkomst bieden.
Hoe lang duurt een opleiding leisure en hospitality?
Een training beslaat één tot vijf dagdelen, verspreid over enkele weken. Over een MBO-traject in deeltijd doe je twee tot drie jaar. Een Associate degree van 120 studiepunten vult twee studiejaren. In deeltijd staat een HBO Bachelor op drie tot vier jaar.
De gastreis van boeking tot vertrek in de lesstof
Leisure en hospitality is het organiseren van verblijf, vrijetijdsbeleving en gastvrijheid, waarbij je stuurt op de reis van de gast, op de bezetting en op de kwaliteit van elk contactmoment. Vier onderwerpen keren terug: gastbeleving van boeking tot vertrek, front office en reserveringen, bezetting en opbrengst per kamer, en de programmering van activiteiten. Je werkt met een reserveringssysteem en leest kengetallen als bezettingsgraad en RevPAR. Klachtafhandeling en reviewmanagement horen erbij. Op HBO-niveau leer je daarnaast prijzen per seizoen bepalen.
Past leisure en hospitality bij jouw achtergrond?
Een opleiding leisure en hospitality past bij receptie- en frontofficemedewerkers die teamleider willen worden, bij mensen uit horeca of retail die naar verblijf en recreatie overstappen, en bij medewerkers van parken en attracties. Voor een training volstaat werkervaring. Voor MBO niveau 4 is een diploma van niveau 3 of vmbo gangbaar, bij HBO havo, vwo of MBO-4. Wil je vooral eenmalige producties draaien, dan past eventmanagement beter. Ligt je hart bij keuken en bar, kies dan een horecatraject.
Rollen bij hotels, parken en attracties
Met een opleiding leisure en hospitality werk je als front office manager, hospitality manager, receptionist, medewerker gastrelaties, parkmanager, teamleider recreatie, reserveringsmedewerker of coördinator gastbeleving bij een attractie. Zij werken bij hotels, vakantieparken, campings, attractieparken, musea, congreslocaties en toeristische bureaus. Je begint meestal aan de balie of op de vloer. Na één tot twee seizoenen krijg je een eigen team of afdeling. Daarna groei je door naar locatiemanager, of naar een commerciële rol rond bezetting en prijsstelling.
Hospitality naast horeca: waar ze elkaar raken
Leisure en hospitality is de richting binnen event, toerisme en horeca die draait om verblijf en vrijetijdsbeleving over een heel seizoen, in plaats van om één dienst of één productiedag. Horeca richt zich op eten, drinken en de marge per dienst. Eventmanagement draait om producties met een vaste datum en een afbouwdag. In een hotel lopen hospitality en horeca door elkaar: het restaurant valt onder horeca, terwijl de receptie, de kamers en de reviews onder hospitality vallen.